过去，对哈尔滨拓展训练公司的员工调查显示，在很长一段时间里，如果员工表现不好，公司不会主动要求他们离开，这让有志向和抱负的人觉得这里不适合呆下去。通过调查还发现，团队似乎合作得很好，当有值得表扬的地方时，每个人都做出了贡献，但当发生错误时，却不清楚谁该受到责备，也没有明确的概念。

我想这也是我们实施客户导向概念的方式。因为如果一个在哈尔滨做拓展训练的公司既要卖传统的拓展产品，又要卖创新的产品，由于精力有限，产品的深度就会差一些。只有当他们只负责一种产品时，工作人员的深度和专业性才是最高的。这个行业最重要的特点之一就是永远与时俱进，一个好的哈尔滨拓展业务代表必须向客户提供最新的知识，这使得他们非常有价值。

  此外，我们过去很少出现新产品销售失败的情况。实际上，新产品的创新性是其中的主要原因之一。有了有创意的新产品，很多事情都可以不同，总部更愿意投资，员工士气更高，客户们也更容易接受。但总部必须看到你在赚钱，他们才愿意把你赚的钱再投资。

  当时，我们在哈尔滨拓展训练公司的排名中相当落后。但是天道酬勤，当时公司即将推出一系列新的拓展项目，我做的第一件事就是得到总部的支持，说服他们同意把最新的项目给我们使用。

当总部第一次与我联系时，是因为他们觉得这个部门没有做它应该做的事情，而这正是我的幸运之处。当我到达时，我们每年都有高于预期的增长。在我们的多方努力下，哈尔滨拓展训练的新项目，如健球团建、飞盘和非洲鼓等成功推出，成为今年的爆款产品。