解决团队冲突的技巧

如何企业都不可能避免冲突的发生，但是我们可以控制冲突，让冲突变成调节团队的润滑剂。以下内容就是哈尔滨团建公司总结的方法。

1.限制攻击性的言论

当团队冲突出现的时候，不应该提出已经犯下的错误。解决冲突应该是重点。如果出现其他问题，请记下并要求团队在其他时间重新交谈。对于我们一次可以接受多少建设性反馈，我们都有一个限制，而且它比你想象的要低。

2.用你的力量赋予他人权力。

为谁先说话和随后的顺序提供结构。受委屈的人可能需要先说话，或者没有直接参与的人可能更能定下基调。限制反应和来回，这很快就会变成争论。澄清问题是有帮助的；防御不是。

3. 鼓励客观性和“我”陈述。

分享对发生的事情和由此产生的感受的观察。“我感到受伤”拥有你的感觉，而“你伤害了我”是一种指责。“我觉得你是故意的”不是一种感觉，即使它以“我感觉”开头。

4.为同理心腾出空间。

让队友想象或说出其他人的感受。不是每个人都能在冲突中同情他们的伴侣，但要腾出空间去尝试。

5. 以前进的计划结束。

即使计划在未来继续对话，也要这样做。在解决冲突方面，我个人的偏好是用高五、拳头或握手来跨越身体上的鸿沟，并真诚地感谢人们在参与中所做的工作。

我们如何应对冲突可以为我们的团队提供新的路线图。解决冲突的细节工作可能很耗时，而且不像某些人想象的那么戏剧化。在最好的情况下，最终结果被遗忘了，因为团队只是能够继续他们的任务，并且由于这个过程而变得更强大。

以上部分就是哈尔滨团建公司的经验总结，希望可以帮助打您。